Política de privacidad
En Sarkix, nos tomamos muy en serio la protección y privacidad de tus datos personales. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de España, a continuación te informamos detalladamente sobre cómo recabamos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitas.
1. Responsable del Tratamiento
Titular / Denominación: Sarkix
Correo electrónico de contacto: administracion@sarkix.com
Sitio Web: sarkix.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos la información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios a través de la tienda online:
Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal de envío y facturación, número de teléfono.
Datos de pago y facturación: La información de pago se procesa de forma encriptada y segura a través de nuestras pasarelas de pago (Shopify Payments / Stripe / Paypal). No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos recopilados a través de cookies (puedes consultar nuestra Política de Cookies para más detalle).
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
1. Gestión de pedidos: Procesar, enviar y gestionar los productos que compras en nuestra tienda, así como emitir las facturas correspondientes.
2. Atención al cliente: Atender tus consultas, incidencias, solicitudes de devolución o soporte técnico a través de nuestro correo de contacto.
3. Comunicaciones comerciales: Enviar boletines informativos, promociones o novedades de Sarkix únicamente si has otorgado tu consentimiento expreso para ello (por ejemplo, al suscribirte al newsletter).
4. Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.
4. Base Legítima para el Tratamiento
Ejecución de un contrato: El tratamiento de tus datos es necesario para tramitar la compra y entrega de los productos solicitados.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales, la base legal es tu consentimiento previo y explícito.
Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones tributarias, fiscales y legislativas de la Unión Europea y España.
5. Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, o mientras exista una relación contractual activa. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legales aplicables (especialmente en materia fiscal y contable) y posteriormente se procederá a su supresión.
6. Destinatarios y Cesión de Datos a Terceros
Tus datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores (quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad):
Proveedores de plataformas e-commerce: Shopify Inc. (alojamiento y gestión de la tienda online).
Empresas de transporte y logística: Para realizar el envío de los paquetes a la dirección indicada por el cliente.
Pasarelas de pago: Para la tramitación segura del cobro de las compras.
Administración Pública y Fuerzas de Seguridad: Cuando sea requerido por mandato legal u obligación tributaria.
7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO+)
De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso: Derecho a saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión ("Derecho al olvido"): Derecho a solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, publicidad).
Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos.
Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud indicando el derecho que deseas ejercer acompañado de una copia de tu documento de identidad (DNI/NIE) a: administracion@sarkix.com.
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad de los Datos
Sarkix implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, utilizando conexiones cifradas SSL en todo el proceso de compra.